愈演愈烈的医闹，是我们工作中挥之不去的阴霾，时时笼罩，尤其是近几年来，打砸、砍杀事件层出不穷，回想起来真的让人心惊胆战。那么，我想说说发生在我身边的、让人不寒而栗的事情。
事例一：这是我刚上班的那一年发生的，悄无声息的开始，默默无闻的离去，以至于事情所有的内幕都只是听说。也许，这才是医闹的开始阶段，以后也渐渐从幕后转向了舞台。那个早晨，像往常一样忙碌在岗位，却被一个匆匆忙忙的人拉住问：“你们领导呢？”我很恭敬地回答道：“护士长还是主任？”这些礼貌性的接待也是我们入科前的培训之一，之后便是积极的寻找，很奇怪的是他们都不在，向来者告知并送走后，心里还暗暗自喜：为自己的「首问负责制」执行点个赞！后来，这也是两位领导已经被调离岗位之后的事情，有人完完整整的讲述了整个事件：那天来的是媒体记者，采访领导，也许之前领导听到风声，所以有意避而不见，因此媒体记者便大肆的发表了篇「科室乱收费，领导视而不见」的文章，医院迫于压力而将他们调离岗位。其实原发事情很小，住院病人出院后，发现自己打印的清单上出现了两个便盆的费用，便找护士长理论，从那个没有服务意识的年代一路走来的护士长，人其实很好，就是嘴有点厉害，对那个寻滋闹事（当时态度恶劣且出言不逊）的病人家属毫不谦让，几个回合下来，俩人都筋疲力尽便草草收场，谁知第二天便有了开始那一幕，对于毫不知情的我，还尽显热情，生怕一不小心怠慢了，最后因为领导的刻意回避，没有妥善的处理，便招来了那不实的报道。
如果当初领导能积极的接待，热情的解决，也许便不会在她退休之际画了不尽完美的句号，兢兢业业一辈子的护理事业就这样戛然而止，多多少少令人惋惜。
事例二：冬天是我们科室最忙的时候，气候的骤然变冷，诱发哮喘、慢性阻塞性肺疾病的加重，往往一个病区的楼道总是满满的加床。因此，为了避免过多的家属探视，有个良好的查房秩序，我们科在8：00-10：00期间禁止探视，这在入院宣教时已有明确的说明，多数家属也是遵守的，唯有个别。这一日，医生开始了查房，护士忙碌着配药、扎针，雾化吸入及各项护理，一切都是那样的井然有序，“咚咚咚”的敲门声瞬间划破了那份忙碌着的安宁，几乎所有的人都探出了脑袋，朝一个方向望去，因为那不是一般的声音，嘈杂中带有浮躁，震耳欲聋是有点夸张，但也绝不亚于那些鼓手对于乐器的敲打，透过大门上的玻璃，远远的看见一伙人，个个彪形大汉，难怪「不同凡响」，有护士忙上前询问、解释，没等说完，便又开始了：“快开门，什么破规定，再不开就撬门了……”原来是我们抢5床的病人家属，由消化科转来，之前就听说病人的儿子是黑道人，今日一见果不其然，刚好主任正在检查抢5床，谁知开门后他们径直走向护士站，坐在桌子上便又开始了：“来来来，谁定的规定，把他叫来，没王法了，还不让看病人了……”你说，遇到这些无理取闹之人有什么办法？最后也是由保卫科一行人好说歹说才拉走了，从头至尾，没进病房，更没有与医生沟通、了解他母亲的病情。
有些人生来就不是讲道理的，所以不与他理论，规矩执行到底。
事例三：随着我们医疗行业的发展完善，医闹队伍也逐渐的「规范」，业务水平更是上了一个新台阶。医生与疾病的斗争，没有章法可循，身在明处很难摸清它的底细，虽然在最短的时间里明确诊断，也会成为病人闹事的据点——漏诊，那么专业的词语，竟然被这些非专业人士用来评论。以“胸腔积液”之诊断入院，胸腔闭式引流等积极治疗后，仍有脓液引流出，且间断发热，请胸外科会诊完善检查，提示：食管瘘？立即补充诊断，完善治疗方案：禁食、胃肠减压等，谈明病情后家属要求转院，至此也许应该结束，可后来发生的事是任何人都没有想到的，家属三番五次的来闹，刚开始是找主任，在她办公室里嚎嚎大哭：“都是你们害的，在监护室里躺了半个月了还没出来，那么年轻，可是我们家的劳动主力，以后可怎么办呢？”大致用意很明确：费用高，花不起。主任解释，她们根本不听，也只能移交医疗安全办，经多方鉴定：我们诊断明确且治疗积极，没有所谓的漏诊、延误病情，所以安全办也授之不理，她们一行人则改变策略，驻扎科室，轮流「上班」，每日定时巡视病房演说，病区之人心惶惶，安全办、保卫科都拿之没有办法，不得已便打电话，民警刚上前问话，拍了一下老太太的肩膀，忘了说了，这一群医闹者均为老年人，一行五、六个，每次总会有「上级」电话指挥，无不佩服她们的计划性、组织性，说话间，老太太立马倒地，并大喊：“快来人呀，警察打人了！”这么戏剧性的一幕还真是第一次见到，简单的谈话、笔录之后，警察也很无奈，就这样闹了几日，眼看成绩不大，「上级」便又派了一行人拉着横幅去院领导办公楼前大闹，其实有时候挺佩服她们的，精力充沛，没有丝毫懈怠的意思，这是年轻人所不能坚持的。对于弱者，我们能给予的还是没有吝啬，不但承担了她们在西安的所有费用，且补偿了日后的康复所需。
事情虽然平息了，但我们依旧坚守原则，毫不退缩，尽管闹者奉行，可丝毫不能挡住我们前行的道路，即使布满荆棘，也毫不畏惧。
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